Готовый набор инструментов, оптимизирующий взаимоотношение между субъектами туристического бизнеса
Преимущества
Система построена в модульном виде, с направленностью на гибкую настройку под каждого клиента, предусматривает широкий спектр сервисов и услуг с возможностью быстрого расширения базовых модулей
Выгоды внедрения платформы
Мы предлагаем несколько сервисов для взаимодействия
Туроператору:
Релевантную статистику для последующего внедрения бизнес-аналитики (BI), дополнительный источник дохода, сокращение издержек путем исключения неучтенных платежей между путешественником и сотрудниками туроператора (пребывающих по месту организации отдыха), сокращение издержек от взаимодействия между поставщиком и потребителем услуг путем размещения информации в приложении, а не на сторонних ресурсах, снижение (исключение) роли телефонного менеджера во взаимодействии с клиентом за счет внедрения чат-ботов, техническая поддержка.
Отелю:
Прибыльный инструмент с тонкой настройкой для взаимодействия с туристом исходя из предоставляемых отелем услуг, выявление уровня ликвидности услуг, что в свою очередь поможет ценообразованию и оптимизирует коммерческую политику отеля, последующее увеличение лояльности клиентов, исключение серого дохода персоналом отеля, возможность проведения маркетинговых кампаний и оповещение посетителей отеля об актуальных событиях, возможность регулирования персонала за счет заполнения клиентами чек-листов, оптимизацию работы персонала путем сокращения времени бездействия и исключения очередей, эпидемиологическая тактика (ограничение контактов).
Поставщику услуг развлечений:
Прибыльный инструмент для взаимодействия с туристом без посредников, фиксация заработка, онлайн платежи, повышение конкурентоспособности, таргетированная реклама, широкий охват, аналитика по источнику клиентов, доходов, популярности услуги.
Туристу:
Удобный и интуитивно понятный инструмент по организации досуга с доступом к расписанию и информации о сервисах отеля, с возможностью дистанционно забронировать и оплатить необходимую услугу, обратную связь, статистические данные о финансах и калькулятор (планировщик) трат в путешествии, сведение коммуникаций туриста с поставщиком услуг к минимуму (открытие приложения на личном устройстве связи) без очередей, звонков и серфинга в интернете.
Взаимодействие на платформе
Туроператор:
Осуществляет реализацию платформы в момент продажи путевки туристу.
С использованием своих сотрудников проводит интеграцию платформы в сеть партнерских отелей и, потенциально, поставщикам услуг развлечений.
Отель:
В личном кабинете указывает доступный набор сервисов и услуг, предоставляемый и реализуемый клиентам.
Адаптирует свои бизнес процессы с учетом использования платформы; принимает оплату от клиентов путем совершения микротранзакций внутри приложения.
Коммуницирует с постояльцами отеля во внутреннем чате.
Поставщик услуг развлечений:
В личном кабинете указывает доступный набор сервисов и услуг, предоставляемых клиентам.
Принимает оплату от клиентов путем совершения микротранзакций внутри приложения.
Проводит маркетинговые компании внутри приложения.
Турист:
Верифицируется в личном кабинете.
Имеет возможность пользоваться и оплачивать услуги и сервисы, предоставляемые отелем и поставщиком услуг развлечений, внутри приложения.